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Zur Website: vhs-nds.de
Die größte Hürde bei diesem Projekt war die enorme inhaltliche Vielfalt, gepaart mit einer tief verschachtelten Struktur. Die Nutzer standen oft vor einem Labyrinth: Je nach Ziel (z. B. Einbürgerungstest oder Sprachkurs) gibt es ganz unterschiedliche Voraussetzungen, Anbieter-spezifische Regeln und Abhängigkeiten.
Für Laien war es auf der alten Website nahezu unmöglich, ohne Hilfe herauszufinden, welcher Kurs oder welche Prüfung tatsächlich die richtige ist. Unser Ziel war es, diese Hürde komplett abzubauen. Wir wollten eine Plattform schaffen, die niemanden ausschließt – auch nicht Menschen, die noch nicht sicher in der deutschen Sprache sind oder mit dem deutschen Bildungssystem kaum vertraut sind.
Um dieses komplexe Angebot für jeden nutzbar zu machen, haben wir das Design radikal auf „Einfachheit“ getrimmt. Statt den Nutzer mit Textmengen zu erschlagen, haben wir auf eine visuelle Führung gesetzt, die selbsterklärend funktioniert.
Unsere Lösung im Detail:
Visuelle Wegweiser: Wir haben konsequent mit Icons und einer klaren Bildsprache gearbeitet. So können sich Nutzer auch dann orientieren und ans Ziel klicken, wenn sie die deutsche Sprache noch nicht sicher beherrschen.
Die Schnellsuche als Kompass: Direkt im Header haben wir eine intelligente Schnellsuche integriert. Anstatt sich durch Menüs zu kämpfen, wird der Nutzer in kleinen, logischen Schritten durch ein Auswahl-Tool geführt: „Wonach suchst du?“ – so landet jeder mit wenigen Klicks exakt bei dem Kurs, den er wirklich benötigt.
Einheitliche Detailseiten: Jede Fortbildung folgt nun demselben, klaren Aufbau. Alle wichtigen Informationen („Keyfacts“) sind sofort auf einen Blick erfassbar.
Transparenz bei der Buchung: Ein integriertes Ampelsystem zeigt dem Nutzer sofort an, ob ein Kurs noch verfügbar ist. Das schafft Vertrauen und erspart lange Wartezeiten oder frustrierende Anmeldeprozesse für Kurse, die bereits ausgebucht sind.
Statt sich durch verschachtelte Menüs zu klicken, führen wir Nutzer über ein intuitives Auswahl-Tool direkt zum passenden Angebot. Einfach, schnell und selbsterklärend – selbst ohne perfekte Sprachkenntnisse.
Der Chatbot steht Nutzern als direkter Ansprechpartner zur Seite. Er unterstützt bei der Auswahl passender Kurse oder Prüfungen und führt durch einen kurzen Dialog direkt zum gewünschten Ergebnis.